TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Identificazione del venditore

Il sito Enigma Shop Official è gestito da:

Titolare / Persona di riferimento: Veronica Guadino
Ragione sociale: Veronica Guadino
P.IVA / Codice fiscale aziendale: IT10770641214
Sede legale e operativa: Via Filichito 262, 80040 Volla (NA), Italia
Email assistenza clienti: info@enigmashopofficial.com
Telefono / WhatsApp: +39 333 418 0734

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti di abbigliamento donna tramite il sito Enigma Shop Official.

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, l’informativa privacy, l’informativa spedizione e la policy su resi, rimborsi e diritto di recesso.

Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive, illecite o tali da compromettere la sicurezza della piattaforma.

Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.

Le immagini hanno finalità rappresentativa e possono differire leggermente dal prodotto reale per effetto di luce, schermo, resa fotografica o aggiornamenti del prodotto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata sulla base delle giacenze presenti sul sito.

Tuttavia, possono verificarsi errori tecnici, ritardi di sincronizzazione o indisponibilità improvvise.

In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, il venditore contatterà il cliente per proporre una soluzione, come rimborso, sostituzione o attesa del prodotto, ove possibile.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, eventuali costi per zone disagiate/isole e commissioni accessorie sono indicate al checkout o nelle policy del sito.

Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo applicato agli ordini già confermati, salvo errori evidenti.

Errori di prezzo o descrizione

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto, il venditore potrà contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per comunicare l’errore e proporre una soluzione conforme alla normativa applicabile.

Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e completa il pagamento tramite uno dei metodi disponibili al checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, recapito telefonico, email e informazioni necessarie alla consegna.

Conferma ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.

La conferma riepiloga i prodotti acquistati, l’importo pagato, i dati di spedizione e le principali condizioni applicabili.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

carta di credito o debito;

Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo;

PayPal, se attivo;

contrassegno, se attivo.

I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout.

Klarna, PayPal, carta di credito/debito e contrassegno sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con le “opzioni di acquisto Shopify”, come abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy, acquisti ricorrenti, acquisti differiti o formule con rinnovo automatico.

Contrassegno

Se il pagamento in contrassegno è attivo, non è prevista commissione contrassegno, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

Il venditore si riserva di confermare o limitare la disponibilità del pagamento in contrassegno secondo le condizioni operative applicabili.

Fatturazione

La fattura, ove richiesta o prevista, deve essere richiesta secondo le modalità indicate dal venditore e fornendo dati corretti e completi.

Eventuali richieste tardive potrebbero non essere gestibili se non compatibili con la normativa fiscale applicabile.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste, salvo diversa indicazione.

I tempi di preparazione sono normalmente di 24/48 ore lavorative, se confermato.

Gli ordini ricevuti durante sabato, domenica o giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Eventuali ritardi causati dal corriere, forza maggiore, festività, zone disagiate, indirizzi errati o dati di consegna incompleti non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore prevista dalla normativa applicabile.

Annullamento ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima che l’ordine venga preparato per la spedizione, affidato al corriere o spedito.

La richiesta può essere inviata tramite:

Email: info@enigmashopofficial.com
WhatsApp: +39 333 418 0734

Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard.

In tal caso il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo la policy resi e rimborsi.

Annullamento opzioni di acquisto Shopify

Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.

Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.

Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.

Klarna, PayPal, carta, contrassegno e altri metodi di pagamento non sono di per sé “opzioni di acquisto Shopify”.

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Le condizioni dettagliate relative a resi, rimborsi, annullamenti e diritto di recesso sono disciplinate nella relativa informativa pubblicata sul sito.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza clienti fornendo numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto.

Il venditore gestirà la richiesta nel rispetto della garanzia legale di conformità e della normativa applicabile.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

Non copre danni causati da uso improprio, lavaggio non conforme, normale usura, incuria, manomissione o trattamento non idoneo del prodotto.

Responsabilità del cliente sui dati inseriti

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’acquisto.

Il venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati, salvo diversa tutela prevista dalla legge.

Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per malfunzionamenti temporanei del sito, interruzioni tecniche, problemi di connessione, servizi di terzi, ritardi del corriere o eventi di forza maggiore, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietato utilizzare, copiare, riprodurre o distribuire i contenuti senza autorizzazione.

Contenuti di terzi e link esterni

Il sito può integrare contenuti, strumenti o collegamenti di terzi.

Il venditore non è responsabile per contenuti, condizioni, policy o trattamenti dati effettuati da soggetti terzi.

Modifiche al servizio

Il venditore può modificare, sospendere o aggiornare il sito, le funzionalità, i prodotti, le policy e i servizi offerti, nel rispetto degli ordini già conclusi e della normativa applicabile.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se inderogabile ai sensi della normativa applicabile.

Per clienti non consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni contrattuali.

Contatti assistenza

Per informazioni su ordini, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi, diritto di recesso o privacy:

Email: info@enigmashopofficial.com
WhatsApp / telefono: +39 333 418 0734